Questions fréquentes sur HappyMamie
Photos, abonnement, validation, destinataire et expédition : les réponses pratiques pour créer et envoyer une carte avec HappyMamie.
Le destinataire doit-il avoir un compte ?
Non. Le compte appartient à la personne qui crée les cartes. Le destinataire reçoit du courrier à l’adresse postale renseignée ; il n’a rien à installer.
Combien de photos puis-je utiliser ?
Vous pouvez ajouter de une à trois photos par carte. L’éditeur permet de contrôler leur mise en page et leur cadrage avant la validation.
Une carte est-elle envoyée si je ne fais rien ?
Non. Vous devez créer et valider la carte avant la date limite indiquée dans votre espace. Un brouillon n’est pas envoyé automatiquement.
Quelle différence entre mensuel et paiement en une fois ?
La formule mensuelle est prélevée chaque mois. Les durées de 3, 6 et 12 mois sont payées en une fois. Leur équivalent mensuel est arrondi pour faciliter la comparaison ; le total affiché est le montant de la formule.
Peut-on envoyer une carte hors France ?
Un supplément par carte hors France est indiqué sur la page des formules. Vérifiez que le pays du destinataire est disponible lors de la saisie de l’adresse. Les délais peuvent varier selon la destination.
Comment savoir si la carte est arrivée ?
Le suivi dans votre espace renseigne les étapes connues de préparation et d’expédition. Une carte indiquée comme expédiée n’est pas pour autant confirmée comme reçue par votre proche.
Comment obtenir de l’aide ?
Depuis votre compte, ouvrez « Aide & contact ». Pour une question sur un envoi, indiquez la carte concernée et la date de validation. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes.